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服務理念
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服務理念

  • 分類:服務支持
  • 發布時間:2020-11-18 13:14:58
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概要:
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詳情

服務理念

服務承諾


1、我公司電線電纜產品實行三包十年的承諾。

2、免費為用戶提供技術咨詢,幫助用戶選好用好電纜。解答用戶提出的各種技術問題。

3、據用戶的要求,我公司可派遣能力強、工作經驗豐富的工程技術人員到現場進行驗收的交接和指導安裝等工作。

4、本公司所供電纜產品是全新的,未使用過的,技術是先進的,采用最佳材料和一流工藝的。在各個方面符合招標文件規定的質量、規格和性能。

我方保證其產品在正確施工情況下,在其壽命期內運行安全可靠。

5、在產品制造過程中,如需到工廠實施檢驗,我廠提供免費服務。

6、如產品出現質量問題,我公司保證在12小時內答復用戶的函電。

對施工過程中,出現質量問題,或在質保期內,發生重大質量問題,接到買方通知后24小時內趕到現場進行現場服務;即現場出現問題時先為買方提供相應服務,然后再分清責任進行處理。

7、在合同規定的質量保證期內,我方對由于設計、制造和材料的缺陷而造成產品的任何損壞、缺陷或故障,當收到買方的書面通知后,我方免費負責修或更換有缺陷的產品。以達到招標文件規定的要求。

8、在合同執行期間,如我方提供的技術資料、圖紙有錯誤,或在產品安裝、調試、運行期間,由于我方工程技術人員的疏忽或錯誤而造成的產品報廢、工程返工,影響工程進度,我方立即進行無償更換和修理,如需更換,我方承擔由此產生的一切費用。

9、如由于我方責任,需更換、修理有缺陷的產品,而使工程延期時,則質量保證期按實際修理、更換所延誤的時間作相應的延長。

10、質量期滿后,如出現問題,我方保證及時修復、更換,并只收成本費。

11、質保期外,我方保證向買方提供及時的、優質的、價格優惠的技術服務和備品備件的供應。

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